Csupán annyi a dolga, hogy keresse meg az email-ben elküldött “Tracking code”-ot (követési számot). Kattintson a “Track Order” gombra és nyomon követheti a rendelését.
Kérjük, ne feledje, hogy ez a dátum becslés szerű, így megrendelése a kiírt dátumnál előbb megérkezhet, valamint utána is.
Még mindig várom a rendelésemet…
Kivárta a becsült szállítási időt? Kérjük, hagyjon még további néhány napot a megrendelés kézbesítésére (különösen az elfoglalt időkben)- fuvarozóink mindent megtesznek annak érdekében, hogy megrendelését a leghamarabb eljuttassák Önhöz. Tartsa szemmel a nyomonkövetési linket a legfrissebb információk elérése érdekében.
Ha a visszatérési szelvényt megadta, akkor:
Javasoljuk, hogy távolítsa el vagy takarja le a szállítási címkét, mielőtt a visszaküldési címkét a csomagra rögzíti. Ha több rendelésből szeretne visszaküldeni, akkor ezeket külön kell visszaküldenie, és mindegyikhez létre kell hoznia egy visszaküldési címkét.
Minden visszaküldött terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell küldeni, beleértve a címkéket, pl. a cipőket az eredeti cipős dobozzal együtt kell visszaküldeni. Abban a valószínűtlen esetben, ha egy terméket nem megfelelő állapotban kapunk vissza, visszaküldhetjük Önnek.
Mielőtt kapcsolatba lépne Ügyfélszolgálatunkkal, javasoljuk, hogy ellenőrizzen néhány dolgot:
Az idő, amíg a csomag megérkezik hozzánk, attól függően változik, hogy honnan küldi vissza.
Magyarország – 14 munkanap
Spanyolország – 14 munkanap
Egyesült Királyság – 14 munkanap
Európa többi része – 14 munkanap
E-mailt küldünk Önnek, amint rendelése megérkezett a raktárba és feldolgoztuk a visszatérítés érdekében.Érdemes megnézni a levélszemét- és spam mappát, ha nem találja.
Ha a kézhezvételtől számított 28 napon belül visszaküldi a megrendelését, a teljes visszatérítést az eredeti fizetési módra küldjük. Várhatóan 10 munkanapon belül megkapja a visszatérítést.
Abban a valószínűtlen esetben, ha a fenti időn belül nem kapott e-mailt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Amikor kapcsolatba lép velünk feltétlenül adja meg a rendelési számát, a visszaküldött tételeket, a visszaküldés idejét, valamint a szállítási hivatkozási számokat (azaz átvételi szolgáltatástól vagy futártól).
Nem áll módunkban cserét ajánlani a visszaküldött termékekre, és minden visszaküldött termék árát visszatérítjük, amint azok megérkeztek raktárunkba. Ha eltérő méretű vagy színű tételre van szüksége, akkor új rendelést kell leadnia.
Ha hibás vagy helytelen terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, olvassa el a hibás tételekkel kapcsolatos további információkat, a következő megválaszolt kérdésben.
A visszaküldésre vonatkozó utasításokat fentebb találja.
Előre is elnézését és nagyon sajnáljuk, ha hibás terméket kapott.
Kérjük, a lehető leghamarabb küldje vissza nekünk a terméket, hogy megoldhassuk az Ön problémáját. Ne felejtse el kiválasztani a „Hibás” lehetőséget, amikor a visszaküldés okát kérik. Ha nem tud visszaküldést létrehozni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, és szívesen segítenek a továbbiakban.
Túl sokszor viselte kedvenc termékét? Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéskor minden tételt megvizsgálnak, és a kopott, hibás árukat nem téríthetjük vissza.
Az EU-ban tilos olyan hamisítványokat, másolatokat vagy ruhákat árusítani, amelyek nem a márkától származnak. Minden ruhánkat közvetlenül a márkától vagy annak beszállítójától szerzünk be. Egyes termékeink CLG címkével vannak ellátva, amely lényegében egy QR-kód, amely lehetővé teszi ügyfeleink számára a hitelesség ellenőrzését.
Soha nem akarunk olyat küldeni, ami nem illeszkedik megfelelően, ezért a legtöbb termékoldalunkon méret-útmutatók állnak rendelkezésre, amelyek segítenek megtalálni a tökéletes méretet – első alkalommal!
Hol látható a méretismertető?
Csak kattintson a Méret útmutató gombra minden termékoldalon, vagy tekintse meg Női és Férfi méretismertetőinket a méretekhez, illesztési tippekhez, mosási tippekhez – annak érdekében, hogy tökéletes legyen a méret és jól nézzen ki.
Nem tudjuk garantálni, hogy egy adott termék újra raktáron lesz, vagy bizonyos méretek újra raktáron lesznek. Azonban gyakran teszünk közzé e-maileket a legfrissebb hírekről, például az újdonságokról, a készletről és az eladásokról. Ahhoz, hogy értesítést kapjon a készletről való visszaállásról, feltétlenül engedélyeznie kell az e-mailes értesítések fogadását.
Valami hasonlót keresel?
Ha a Mentett tételek közül valami nincs raktáron, a javasolt alternatívák megtekintéséhez válassza a Hasonló tételek megtekintése lehetőséget.
Írjon be egy leírást weboldalunk keresőmezőjébe, és használja az oldal tetején található szűrőket a választék szűkítéséhez.
Sajnáljuk, ha nem válaszoltunk minden kérdésére. Forduljon hozzánk, hogy választ kapjon kérdésére, és esetleg segítsen másoknak is a kérdésük megválaszolásában.